Carrefour Tidak Bertanggung Jawab Transaksi Dua Kali Pembayaran

Pada tanggal 29 September saya belanja di Carrefour Express Menteng Prada. Saya belanja bulanan sebesar Rp 248,000 dengan menggunakan kartu Mandiri yang langsung didebit. Bayar di Kasa 2 oleh petugas Kasir ternyata oleh si 'oknum kasir' sudah digesek kartu saya tapi tidak sabar 'oknum kasir' tersebut untuk menunggu kertas yang keluar dari mesin gesek kartu saya.

Si 'oknum kasir' tersebut pindah ke kasir nomor 4. Dia seenaknya telah melakukan penggesekan kartu saya sekali lagi dan akhirnya kertas tersebut keluar dan saya diminta tanda tangan tanpa ada pembatalan untuk gesekan kartu pertama. Besoknya saya kaget setelah di-print out ternyata dua kali pembayaran. Saya telepon lewat Bapak Andrianto, beliau mengatakan akan membantu kurang lebih prosesnya 15 hari kerja. Tapi, sampai sekarang tidak ada informasinya.

Tentu jengkel banget. Saya bukan menuntut uang saya kembali tapi tanggung moral terhadap slogan perusahaan Carrefour.

Saya berharap konfirmasi ke saya karena sudah dalam waktu satu bulan saya adukan masalah ini ke pihak Carrefour. Mana tanggung jawab anda sebagai perusahaan supermarket terhadap pelanggan. Akhirnya saya tidak mau belanja di Carrefour. Belanja di supermarket lain mungkin lebih hemat. Terima kasih.

Dewi
MAN VI Kramat Jati Jakarta Timur
aryadi_dewi@yahoo.com
021 26877184

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)