Danamon ke Rumah Dua Kali Hanya Karena 18 Ribu Perak

Sebagai pemegang kartu kredit Visa Danamon. Saya kecewa sekali dengan Bank Danamon! Pada bulan September saya membayar tagihan kartu kredit saya dan kurang Rp 18 ribu karena saya lupa membawa billing statement pada waktu membayar via ATM.

Beberapa hari kemudian saya mendapat konfirmasi dari customer Service Danamon mengenai kurang bayar tersebut. Saya dikenakan denda keterlambatan Rp 75 ribu. Karena kelalaian tersebut saya tidak mempermasalahkan jumlah dan berencana akan membayarkannya di tagihan bulan depannya.

Tanggal 4 November 2010 saya mendapatkan surat peringatan dari PT Mantindi Jaya Perkasa yang mengatasnamakan Bank Danamon karena saya tidak membayarkan langsung jumlah terutang saya. Saya juga sampai didatangi oleh Debt Collector ke rumah dua kali hanya karena 18 ribu perak!

Saya sudah menyampaikan keluhan saya langsung kepada Customer Service Danamon Bapak Franky dan Ibu Lulu. Tapi, mereka menanggapi dengan sangat tidak ramah. Saya juga berkali-kali dioper-oper hanya untuk masalah ini saja.

Saya memang bukan nasabah premier. Tapi, saya adalah nasabah yang rutin membayar tagihan saya. Bertahun-tahun saya memiliki kartu kredit bank lain, saya pernah melakukan pembayaran minimum, tapi tidak pernah diperlakukan seperti ini. Mereka sangat profesional.

Saya minta Danamon untuk lebih profesional dalam memilih Customer Service dan lebih memperbaiki kordinasi dan cara menangani komplain nasabah. Terima kasih atas perhatiannya.

Dewi
Slipi Jakarta
adhe2587@yahoo.com
083897980557

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)