Toko Kue Awfully Chocolate Sangat Tidak Profesional

Pada hari Jumat sore (5 November 2010) sekitar pukul 5 saya membeli cake jenis All Chocolate seharga Rp 165,000 di toko kue Awfully Chocolate. Sewaktu saya mau membayar menggunakan kartu kredit pelayan langsung menolaknya dan mengatakan jika customer mau menggunakan kartu kredit maka minimum pembelanjaan Rp 300,000.

Tentunya saya kaget karena, pertama, tidak ada information sign sama sekali mengenai hal tersebut. Kedua, di toko-toko kue lainnya belanja Rp 100,000 sudah bisa menggunakan kartu kredit.

Pelayan memberikan pilihan lain yaitu Debit BCA bisa asalkan minimum Rp 100,000. Saya katakan saya tidak ada Debit BCA. Lalu harus bagaimana? Pelayannya mengatakan di sebelah sana ada ATM.

Pelayanan seperti apa ini. Awfully Chocolate adalah toko kue franchise kok seperti ini. Saya merasa seperti belanja di warung yang mengharuskan saya mengambil uang di ATM.

Akhirnya setelah melalui perdebatan yang lama saya diperbolehkan transaksi pakai Debit Bank selain BCA. Namun, pelayannya mengatakan, "tapi kali ini aja ya, biasanya ngga bisa". Kata-kata seperti itu sangat tidak pantas diucapkan kepada customer.

Awfully Chocolate seharusnya memperbaiki diri untuk minimal transaksi menggunakan kartu kredit dan etika dari pelayannya. Tidak semua customer mengetahui minimal non cash payment. Mohon perhatiannya dan terima kasih.

Regards
Nita Nirmalasari
087877161261

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)