Bagasi Hilang di Lion Air

Saya penumpang pesawat Lion Air dari Penang - Medan - Jakarta pada tanggal 04 November 2010 dengan nomor penerbangan Penang-MES IW 1289, MES-CGK JT385. Sesampainya di Jakarta ternyata koper saya sebanyak 2 unit tidak ada. Sesudah saya tanyakan ke petugas Lost and Found di bandara mereka menolong untuk mencarikan koper tersebut tetapi mereka tidak menemukannya.

Saya disuruh untuk membuat laporan kehilangan karena petugas tersebut berkata kemungkinan koper saya terbawa pesawat yang lain dikarenakan tiket saya adalah tiket transit. Kemudian saya pun di tangani oleh petugas yang bernama Iskandar dan dibuatkan laporan kehilangan barang.

Saya menanyakan kepada Bp Iskandar kapan saya mendapat kabar tentang koper saya tersebut yang dijawab bahwa mereka tidak bisa memberitahukan kapan saya bisa mendapatkan jawabannya. Kemudian saya minta agar saya dikabari malam itu juga atau pagi ini di mana koper saya berada dan kapan bisa dikirimkan ke saya dan petugas tersebut mengiyakan.

Jumat pagi, 5 November 2010 saya mencoba untuk menghubungi ke nomor telepon yang diberikan oleh petugas. Untuk mengecek di mana keberadaan koper-koper tersebut. Tetapi, semua nomor yang saya hubungi tidak ada satu pun yang bisa dihubungi. Baik itu nada sibuk maupun tidak diangkat.

Saya mencoba untuk menanyakan ke Kantor Cabang Lion Air tetapi mereka berkata bahwa mereka hanya melakukan penjualan dan tidak bisa membantu untuk mencari koper yang hilang. Bahkan, saya dianjurkan untuk pergi ke bandara mencari koper tersebut.

Saya sangat menyesalkan pelayanan yang diberikan oleh Pihak Lion. Hingga saat ini saya tidak tahu keberadaan barang-barang saya karena tidak ada satu pun yang bisa saya hubungi. Saya mohon ada tanggapan dan bantuan dari pihak Lion Air untuk barang-barang saya tersebut. Terima kasih atas bantuan dan tanggapannya.

Salam,
Sisca Fransisca
Jl Mertilang VI Blok KA4/6 Bintaro Jaya 9 Jakarta
elena_frssc@yahoo.com
081808821730

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)