Modem Sierra yang Tak Ada Kabar dari TC Computer Solution Denpasar

Saya adalah salah satu konsumen yang kecewa terhadap pelayanan purna jual di RTC (Rimo Trade Center) Diponegoro Denpasar. Hampir setahun yang lalu saya membeli modem GSM Sierra 885 di salah satu stand (TC Computer Solution) yang ada di RTC (Rimo Trade Center) Jl Diponegoro Denpasar seperti nota yang saya lampirkan.

Modem tersebut diberikan garansi selama 1 tahun. Setelah beberapa bulan pemakaian ternyata modem tersebut rusak. Saya pun mengklaim garansi di tempat saya membelinya (TC Computer Solution). Setelah menunggu masa servis sekitar 2 bulan saya pun dihubungi bahwa modem tersebut telah selesai diservis dan saya dikenakan biaya Rp 75,000.

Oleh karena buru-buru modem servisan tersebut saya bawa pulang tanpa saya tes sebelumnya di sana. Sampai di rumah saat ingin menggunakannya ternyata modem tersebut masih rusak seperti sebelumnya.

Saya hubungi penjualnya (TC Computer Solution) dan saya diminta membawa kembali untuk dicek. Mulai tanggal 04 Desember 2009 (seperti yang tertera di nota servis yang kedua ini) sampai saat ini sama sekali tidak ada kabar tentang modem saya itu.

Telah beberapa kali saya hubungi dan langsung saya datangi kembali toko tersebut. Tetapi, jawaban yang sama yang saya terima. mereka berkata bahwa modem masih diservis ke Jawa dan nanti akan dihubungi bila telah selesai. Tapi, kenyataannya sampai saat ini tidak ada kabar yang saya terima dari pihak mereka.

Mengingat modem tersebut sangat penting karena saya gunakan untuk mendukung aktivitas kuliah dan kerja saya. Untuk itu di sini saya meminta bantuan pihak RTC Denpasar untuk membantu masalah saya ini. Agar kabar-kabar tidak baik tentang pelayanan di toko-toko RTC Denpasar bisa terpatahkan.

Selain itu saya inginkan kejelasan tentang servisan saya ini. Saya sangat kecewa dengan jawaban dan tanggapan yang selama ini saya dapatkan. Apakah saya harus mengunggu sampai genap setahun? Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih. 
 
Setia Budi Duka Djuma
Jl Taman Kanak-kanak Gg 3 No 11 Denpasar - Bali
dukadjuma@gmail.com 
03619100032
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)