.webp)
Keluhan
Saya pelanggan Flexi Trendy dengan nomor pelanggan 021 71106716 (Jakarta). Saat ini saya sedang dinas luar kota di Pontianak dan berlangganan Flexi Combo. Belakangan ini pulsa saya terus berkurang tanpa sebab yang jelas. Belakangan diketahui kalau berkurangnya pulsa tersebut dikarenakan saya menerima SMS dari FLEXI IRIT atau 212 di mana saya tidak pernah mengikuti program apa pun sebelumnya. Saya sudah mencoba menghubungi pihak Customer Service (CS). Pihak CS sudah memberikan instruksi untuk membatalkan dengan mengetik SMS "STOP_IRIT" kirim ke 123 dan harus dilakukan di Jakarta. Sepulangnya saya ke Jakarta saya langsung melakukan instruksi tersebut dan memang tidak ada lagi pemotongan. Begitu saya kembali ke Pontianak SMS tersebut muncul lagi dan kembali mengurangi pulsa saya.
Mohon pihak Telkom Flexi menanggapi masalah ini karena saat ini pulsa saya hampir terpotong habis oleh SMS program yang sama sekali tidak pernah saya ikuti. Terima kasih.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kelapa Gading Jakarta Utara
fery.andrianus@gmail.com
02171106716
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
