Penawaran Tutup Polis Prudential Sepihak

Saya Efriyanto. No kontrak polis Prudential 37316135. Saya sangat kecewa dengan bagian klaim Prudential. 

Kronologisnya, saya klaim kesehatan produk PRUmed pada tanggal 16/08/2010. Sampai akhir September saya menyakan proses klaim saya yang belum dibayarkan oleh Customer Service (CS) Prudential dan CS menerangkan bahwa saya harus bertemu dengan bagian klaim Prudential.

Saya menjawab bukankah pada bulan April 2010 bagian klaim /petugas investigator yang bernama Bapak Muspidah sudah bertemu.Ssaya juga diminta menandatangani quesioner dari Prudential. Lalu, CS tetap bersikeras bahwa saya tetap diharuskan bertemu bagian klaim. Saya menuruti kemauan Prudential.

Pada 01/10/10, pada hari Jumat bagian klaim yang bernama Bapak Hendra Galih Prasetyo dengan jabatan SA-Claim Departemen dan rekannya Bapak Vidi, datang ke rumah saya. Mereka menyarankan saya untuk menutup polis dengan alasan win-win solution. Saya menanyakan apa maksud arti tersebut.

Mereka pun menjelaskan agen mereka saat ini sedang bermasalah. Jadi bilamana polis saya tidak ditutup maka mereka pun tidak berani menjanjikan proses klaim akan selesai atau cair. Maka dari saya pun meminta agar mereka membuat pernyataan tertulis hal penutupan polis. Lalu bagian klaim Prudential memberitahu saya bahwa ini permintaan dari internal mereka.

Di sinilah saya sangat sangat merasa dipermainkan, dirugikan, dan tertipu oleh pihak Prudential. Karena, pada dasarnya kontrak polis saya expired 26 Desember 2081 dan untuk produk PRUmed yang saya klaim masa berakhirnya 26 Desember 2047.

Saya harap Prudential tidak semena-mena terhadap nasabah dan saya harap Prudential segera menyelesaikan masalah ini dan membayar klaim saya secepatnya. Bagi saya masalah ini menyalahi aturan yang sebenarnya. Terima kasih. 
 
Efriyanto
Jl Pondok Bandung RT 14 RW 03 No 8
Kota Bambu Utara Palmerah Jakarta Barat
efriyantoaja@yahoo.co.id 
08568027030
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)