CD Membuat Web dengan Joomla Tidak Ada di Gramedia Manado

Saya seorang pegawai negeri sipil (PNS) nasional yang ditempatkan di Kota Kotamobagu. Saya juga seorang penggemar buku. Toko Buku Gramedia menjadi salah satu toko andalan saya untuk berbelanja berbagai macam buku yang saya konsumsi.

Hari Sabtu, 23 Oktober 2010 sekitar Pukul 11 siang (WITA) saya berbelanja berbagai macam buku di Toko Buku Gramedia. Saya membeli 5 (lima) buah buku dan 1 (satu) buah CD Program berjudul Membuat Web Super Cepat dengan Joomla yang diproduksi oleh Bamboomedia.

Setelah saya membayar semua belanjaan di bagian Kasir (menggunakan kartu kredit) saya langsung pulang ke Kotamoabgu tanpa mengecek lagi semua isi belanjaan. Kebetulan rekan-rekan kantor saya sudah menunggu untuk segera pulang ke Kotamobagu.

Tiba di kosan saya di Kotamobagu saya langsung membuka belanjaan saya yang masih utuh di dalam plastik yang terhekter bersama print out kuitansi pembayarannya. Ketika saya membuka cover CD Program Membuat Web Super Cepat Dengan Joomla ternyata CD programnya tidak ada di dalam cover CD program tersebut.

Langsung saja saya menghubungi pihak Gramedia Manado di nomor (0431) 864754 dan terhubung dengan seorang petugas laki-laki. Petugas tersebut mengatakan bahwa pihak Gramedia akan
segera mengeceknya lalu menghubungi saya untuk kemudian CD tersebut dikirim ke Kotamobagu.

Tiga hari setelah saya menelepon (Selasa, 26 Oktober 2010) belum ada satu pun dari pihak Gramedia Manado yang menghubungi saya. Saya pun menghubungi kembali pihak Gramedia Manado di (0431) 862692 dan diterima oleh seorang laki-laki dengan inisial J. Petugas tersebut mengatakan hal yang sama dan bahkan lebih meyakinkan.

Beliau mengatakan paling lambat hari Rabu, 27 Oktober 2010 pihak Gramedia Manado akan segera menghubungi saya. Nyatanya sampai saat ini saya belum dapat kabar apa-apa dari pihak Gramedia Manado.

Saya tidak tahu apakah CD-nya memang tidak ada atau pihak Gramedia Manado yang tidak peduli lagi dengan konsumen setianya. Besar harapan saya agar Gramedia Manado sebagai salah satu toko buku terkemuka benar-benar menunjukan keprofesionalannya terhadap semua customer-nya. Terima kasih.

Asep Syamsu
Jalan Yusuf Hasiru Kotamobagu
panendjoan@gmail.com
08124462097

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)