Surat Terbuka untuk PT XL Axiata Tentang Limit Paket

Dear XL Management. Sebagaimana informasi yang saya dapatkan dari Customer Service bahwa paket internet untuk limit paket 150 MB senilai 50 ribu rupiah dan paket limit 400 MB untuk nilai 100 ribu rupiah terhitung bulan Oktober 2010 telah ditiadakan. Hal ini sangat kami sayangkan.

Padahal paket ini pilihat untuk device dengan konsumsi quota besar semacam Android maupun iPhone sangat diminati mengingat dari sisi kecepatan dan batas quota yang sangat memadai. Untuk paket lebih besar dari PT XL Axiata harus diakses dari perdana baru dengan nama perdana XL Broadband. Padahal, jika menggunakan nomor perdana baru itu berarti berganti nomor. Sedangkan untuk kami pelanggan lama dengan nomor yang sudah tersebar di jaringan klien kantor maupun jaringan pertemanan dan keluarga.

Nomor sangat berarti dan sangat menyusahkan jika harus berganti nomor kembali. Sangat riskan juga jika membawa dua device handphone dengan sama-sama nomor XL (banyak yang
keberatan).

Hal ini lah yang sangat kami sayangkan. Padahal paket dengan limit tersebut di atas telah menjadi favorit pengguna device dengan konsumsi quota yang lebih besar. Tak masalah sebenarnya jika kami menggunakan paket 150 MB dengan nilai 50 ribu rupiah dalam sebulan harus 2 kali aktivasi.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Besar harapan pihak XL Axiata dapat mengadakan kembali paket limit yang lebih besar atau dapatnya kami migrasikan nomor lama ke paket XL Broadband. Atas perhatian PT XL Axiata kami ucapkan banyak terima kasih.

Iqbal Nurhadi
Pelanggan setia XL
Jl Daan Mogot Gedung IKM HONDA Lt 3 Jakarta Barat
mikiratuh@gmail.com
081905063639

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)