.webp)
Keluhan
Saya sangat kecewa dengan pelayan yang buruk dari First Media. Saya bermaksud berlangganan TV Kabel. Maka pada tanggal 25 Oktober saya telepon ke bagian Customer Service (CS) untuk berlangganan baru. Pada saat itu saya dijanjikan akan dipasang 2 hari setelahnya yaitu tanggal 27 Oktober setelah mendapatkan nomer pelanggan. Pada hari Selasa saya diinformasikan petugas tidak bisa melakukakan pemasangan dengan alasan penuh dan dijadwal ulang untuk keesokan harinya.
Sangat disayangkan tanpa informasi apa pun sampai hari Kamis tidak ada petugas yang datang ke rumah sehingga saya harus menelepon lagi menanyakan kapan dilakukan pemasangan. Pada saat itu saya dijanjikan akan dipasangkan pada hari Jumat.
Setelah ditunggu sampai hari Sabtu pun tidak ada petugas yang datang walaupun pihak marketingnya sudah mengkonfirmasikan akan dipasangkan haru Sabtu, 30 Oktober 2010.
Terpaksa saya telepon kembali ke bagian CS dan ternyata baru dijadwalkan lagi hari Senin tanggal 1 Nopember 2010. Hal ini benar-benar sangat mengecewakan sekali. Bila dibandingkan TV Kabel yang lain sangat cepat pelayanannya.
Hari sabtu saya terbuang percuma menunggu petugas yang tak kunjung datang dan pulsa saya terbuang percuma karena harus menelepon berkali-kali. Terima kasih.
Eva
Menteng Dalam Jakarta Selatan
eva.rany@gmail.com
0812110362354
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
