Hanya Ingin Transfer Antar Bank ke Bank DKI Normal Kembali

Saya adalah nasabah kredit Bank DKI dengan nomor rekening 10320069309. Setiap bulannya saya mempunyai kewajiban yang harus disetorkan ke rekening tersebut di atas yang biasanya saya lakukan dengan mempergunakan kemudahan transfer antar bank via ATM bersama. Akan tetapi dua bulan terakhir ini transfer antar bank tersebut tidak dapat dilakukan alias gagal.

Saya juga mempunyai rekening lain di bank lain, yang semuanya merupakan peserta dari ATM Bersama. Dari ATM Bank BNI, Permata, dan Sinarmas (dengan menggunakan masing-masing kartu ATM di masing-masing mesin ATM) saya melakukan transfer ke berbagai rekening dari bank yang berbeda. Namun, hanya ke rekening Bank DKI saja yang selalu gagal pada dua bulan terakhir ini.

Pada saat saya menghubungi Call Center Bank BNI, Permata, dan Sinarmas, mereka menyarankan untuk menghubungi Call Center Bank DKI. Berdasarkan data mereka transfer saya ke bank lain berhasil dan hanya transfer ke Bank DKI yang tidak ada record-nya karena memang gagal di mesin ATM.

Akhirnya saya menghubungi ke Call Center Bank DKI. Saya disarankan menghubungi masing-masing Call Center bank di mana saya mengalami kegagalan transfer.

Jaringan ATM bersama kemungkinan besar adalah dikelola oleh third party, dan pada saat saya menghubungi ke Call Center Bank DKI sudah saya jelaskan bahwa hanya ke Bank DKI yang mengalami kegagalan. Sebagai nasabah Bank DKI saya menghubungi ke Call Center agar mereka dapat membuatkan laporan untuk diteruskan atau dicek lebih lanjut ke third party tersebut.

Namun, setelah pembicaraan lebih dari 30 menit, mereka tetap menolak dengan alasan tidak ada record transfer masuk ke rekening saya di Bank DKI. Dan, akhirnya telepon terputus atau diputus yang menurut saya adalah alasan yang tidak masuk akal karena tentu saja tidak ada record tranfer yang masuk.

Saya hanya ingin transfer antar ke Bank DKI dari ATM saya di bank lain dapat berjalan normal kembali seperti sebelumnya. Hal ini terjadi hanya dua bulan belakangan ini. Mohon tanggapan dari Bank DKI. Terima kasih.

Arunswat Golfano A
Graha Indah Blok A25 No 9
Jl Anggur 2 Jakamulya Bekasi
arunswatgolfano@yahoo.co.id
08811213164/ 085697441976

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)