Sudah Berlangganan BIS Pulsa Tetap Terpotong

Dear Telkomsel. Saya sudah beberapa kali menelepon ke Customer Service Simpati sejak tanggal 13 Oktober 2010. Namun, belum ada feed back dan follow up atas masalah saya.

Singkatnya saya sudah berbulan-bulan berlangganan BlackBerry Internet Service (BIS) Unlimited Bulanan. Namun, sejak awal bulan Oktober ini setiap kali saya browsing baca berita, atau pun menggunakan fasilitas BlackBerry lainnya, pulsa saya selalu terpotong. Sepertinya kena GPRS charges (saya tidak melakukan streaming juga international roaming).

Saya mengerti term & condition yang ada jika berlangganan BIS. Juga tidak ada setting yang saya ubah karena ini sudah berlangganan beberapa bulan.

Besar harapan saya lewat Suara Pembaca ini komplain saya diberikan feed back. Karena, saya sudah lumayan bosan dengan janji 3 hari kerja akan di-follow up. Sampai hari ini ternyata tidak ada respon.

Berikut ada nomor laporan yang pernah dibuat atas laporana-laporan saya: 9234817, 9279160, 9494461. Berikut nomor Simpati saya: 081283216933.

Saya dapat dihubungi di: 0816785936/ 98880479/ 081283216933. Mohon dapat di-follow up untuk keluhan saya. Juga bagaimana dengan pulsa saya yang terpotong namun saya sudah berlangganan  BIS unlimited bulanan. Terima kasih. 
 
Weny Roesli
weny_roesli@yahoo.com 
98880479/ 0816785936 
Sudirman Plaza Indofood Tower 18th Floor 
Jakarta Selatan

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)