Batavia Oh Batavia

Saya adalah penumpang Batavia Air Jurusan Batam - Jakarta dengan nomor penerbangan Y6-578
untuk hari Jumat tanggal 22 Oktober 2010 dengan waktu keberangkatan pukul 15.25 WIB. Pada hari Jumat tersebut saya sampai di Bandara Hang Nadim Batam pada Pukul 14.40 WIB (50 menit lebih awal). Tapi, ketika saya sampai ternyata Pesawat yang akan saya tumpangi telah berangkat pada pukul 14.05 WIB.

Saya pun menghubungi Bagian Tiketing Batavia Bandara Hang Nadim yang mengatakan bahwa pihak Batavia telah menghubungi seluruh penumpang tentang perubahan jadwal tersebut. Tapi, saya tidak pernah menerima telepon atau pun SMS dari pihak Batavia. Setelah di lakukan pengecekan ternyata nomor HP saya salah catat oleh bagian tiketing.

Sebagai catatan saya membeli tiket di tempat pembelian tiket resmi Batavia yang ada di Ruko Penuin Batam (bukan Tour Travel). Dengan kuitansi pembayaran PT Metro Batavia dan saya ingat sekali bahwa saya telah memberikan nomor HP saya ke bagian tiketing berulang kali.

Kemudian saya diberi solusi untuk diganti dengan tiket pesawat Batavia selanjutnya jam 18.45 WIB atau uang. Saya pun mengambil solusi pertama karena harga tiket pesawat yang lain sudah mahal. Pukul 19.30 WIB saya baru naik pesawat yang rencananya pukul 18.45 WIB. Seluruh rencana yang saya buat ketika pulang ke Jakarta gagal dan saya harus menunggu lama (5 Jam di Bandara) tanpa perhatian sedikit pun dari pihak Batavia.

Semoga tulisan ini menjadi perhatian Management Batavia Air. Terima kasih.

Aidil Fauza
Cikoko Barat Dalam Jakarta
aidilfauza@gmail.com
085888999905

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)