Tiga Jam Menunggu Batavia Tanpa Alasan yang Jelas

Pada tanggal 24 Oktober 2010 saya akan berangkat ke Jakarta dengan pesawat Batavia Air Pukul 19.20. Setelah sampai Bandara Djuanda Surabaya dan setelah saya check in ternyata pesawat yang akan saya gunakan delay 90 menit dengan alasan "Masalah Teknis". 
 
Saya berfikir delay 90 menit artinya saya akan diberangkatkan ke Jakarta yaitu sekitar pukul 21 malam. Setelah lama menunggu sampai pukul 21.00 tibalah pesawat Batavia Air landing di Bandara Surabaya. Saya fikir itu pesawat yang akan mengantarkan saya ke Jakarta. Tetapi, tidak. Pesawat Batavia Air itu penerbangan Ke Kupang dan Mataram. 
 
Akhirnya saya tetap menunggu pesawat dengan ketidakjelasan kapan akan diberangkatkannya. Sampai akhirnya pukul 22.30 barulah pesawat menuju Jakarta tiba. Kami semua masuk ke kabin pesawat dan pramugari memberi salam sebelum pesawat take off? Hanya permintaan maaf saja yang terlontar dari sang pramugari. Betapa menyebalkannya Batavia Air karena telah membuat penumpang menunggu lama tanpa alasan yang jelas.
 
Saran saya untuk Batavia: kalau memang tidak ada pewasat yang memadai jangan buat schedule atau rute penerbangan yang terlalu banyak. Dalam hal ini yang dirugikan adalah konsumen. Kami menunggu berjam-jam di bandara tanpa alasan yang jelas.
 
Fhati
Bintaro, Tangerang 
fhati.azoka@gmail.com 
021 933 45228
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)