Kunci Duplikat Motor Hilang di Kredit Plus Finance

Saya sangat kecewa dengan management Kredit Plus Finance. Bagaimana tidak? beberapa hari yang lalu kredit motor saya telah saya lunasi pembayarannya. Sebagaimana lazimnya ketika kredit motor telah lunas maka saya akan menerima BPKB motor plus dengan kunci duplikatnya (biasanya kunci duplikat diserahkan ketika kredit motor lunas).

Akan tetapi saya dikejutkan dengan tidak terdapatnya kunci duplikat yang seharusnya saya terima bersama BPKB motor saya. Ketika saya tanyakan kepada Customer Service dengan enteng mereka menjawab, "coba Bapak cek di kantor unit tempat Bapak menjadi nasabah" yang seharusnya itu adalah tanggung jawab mereka yang menanyakan kepada kantor unit (via telepon).

Saya langsung menuju kantor unit yang dimaksud. Tapi, betapa kecewanya saya setelah sampai di sana mereka malah menyuruh saya ke kantor cabang (kantor yang menyuruh saya mengecek ke kantor unit). Alasan mereka bahwa mereka telah menyerahkan kunci tersebut beserta BPKB.

Hal yang sangat ironis. Bukannya mereka yang harus bertanggung jawab untuk mengecek keberadaannya tapi malah membuat saya sebagai konsumen/ nasabah menjadi repot untuk mencari keberadaan kunci duplikat tersebut.

Di mana tanggung jawab Kredit Plus Finance. Sekedar diketahui bahwa riwayat pembayaran angsuran saya tidak pernah telat sehari pun. Bahkan, saya membayar angsuran sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran. Ataukah memang mereka memperlakukan konsumen/ nasabah demikian caranya?

Kenapa bisa sampai kunci duplikat tersebut hilang. Bukankah mereka harus menjaganya. Apakah memang begini management Kredit Plus Finance. Management yang tidak bertanggung jawab.

MR Sumual SH
Panakkukang, Makassar
085656242434; 081524434374
mriswansumual@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)