.webp)
Keluhan
Saya ditawarkan fasilitas e-billing oleh pihak BNI. Saya tertarik untuk mengikutinya. Ternyata pihak BNI salah mengirimkan tagihan ke alamat email yang lain. Kejadian ini masih berlanjut. Setelah e-billing dikirimkan ke alamat email yang tepat ternyata tetap tidak dapat dibuka karena password yang diberikan salah. Setelah dilakukan cek kepada layanan kartu kredit BNI ternyata tanggal lahir yang tercantum salah dan saya diminta untuk mengirimkan dokumen pendukung.
Solusi yang sangat tidak tepat menurut saya karena pada saat pembuatan kartu kredit saya telah diminta fotokopi KTP dan dokumen ini pun telah diverifikasi ulang sebelum penerbitan kartu kredit.
Saran saya pihak BNI perlu lebih profesional sebelum menawarkan sebuah fasilitas. Sampai saat ini saya telah berulang kali menghubungi pihak BNI dan belum mendapatakan solusi yang memuaskan. Terakhir saya menghubungi pada hari Sabtu, tanggal 23 Oktober 2010 dan diterima oleh Saudari Gina.
Saya mohon tanggapan dari pihak BNI. Karena, hal seperti ini sangat menyita waktu. Terima kasih.
Ardhy Gumilar
Jalan Sadewa 2 No 2 Bumi Indraprasta 1 Bogor
ardhy.gumilar@gmail.com
081802068045
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
