Pulsa AXIS Hilang Tiba-tiba

Sepekan yang lalu saya membeli perdana AXIS dengan nomor 083870941905 untuk saya pasang di USB modem. Setelah aktivasi saya langsung melakukan isi pulsa dengan voucher Rp 5.000. Selanjutnya saya registrasi ke paket internet tanpa batas Mingguan 100 MB lewat handphone (HP).

Otomatis pulsa saya terpotong Rp 6.500 dengan masa aktif paket tersebut sampai dengan 24/10/2010. Berarti masih ada sisa pulsa sebanyak Rp 1.500 (pulsa perdana Rp 3.000 + Voucher Rp 5.000 - Rp 6.500= Rp 1.500). Selama masa itu saya cukup puas dengan layanan AXIS karena koneksi Internet yang stabil dan cukup cepat.

Kemudian pada tanggal 22/10/2010 saya kembali melakukan isi ulang pulsa dengan voucher elektrik senilai Rp 50.000 dan berhasil. Dengan pulsa tersebut saya berniat ingin registrasi ke layanan internet dengan kuota data yang lebih besar
yaitu Paket Internetan Bulanan 1 GB senilai Rp 34.900.

Saya mencoba melakukan regitrasi dan mendapat jawaban bahwa saya tidak dapat registrasi ke paket bulanan karena paket internet mingguan saya masih aktif sampai dengan tanggal 24/10/2010. Tapi, alangkah terkejutnya saya ketika pada pagi hari Minggu, 24/10/2010 saya melakukan pengecekan pulsa saya hanya tersisa Rp 640.

Selama ini saya tidak menggunakan nomor AXIS tersebut untuk melakukan komunikasi yang lain selain untuk internet dengan USB modem (kecuali untuk registrasi dan cek pulsa saya pindahkan ke HP). Lalu ke mana hilangnya pulsa AXIS saya senilai Rp 50.000 tersebut? Saya berharap Axis dapat memberikan penjelasan yang bertanggung jawab. Terima kasih atas perhatiannya.

M Lukman Hakim
Jl Kalibata Utara 57A Jakarta Selatan
abazka@gmail.com
08121114212

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)