Tercetak Bon Starbucks Hayam Wuruk Plaza Bukan Pesanan

Jumat, 22 Oktober 2010 Starbucks mengadakan promo pembelian tumbler discount 25% dengan menukarkan tumbler atau mug lama. Saya datang ke Starbucks Hayam Wuruk Plaza hendak membeli tumbler starbucks tipe SKU #11006666 seharga 125,000 . Seharusnya mendapatkan discount 25% dari promo tersebut dengan menukarkan mug milik saya. Tetapi, penjelasan dari Bapak Richi, petugas Starbucks, untuk tumbler tipe tersrbut tidak termasuk dalam promo dan harus membayar harga full.

Akhirnya saya pergi ke Starbucks Grand Indonesia dan menanyakan hal tersebut dengan Bang Paul. Beliau menjelaskan bahwa semua jenis tumbler termasuk dalam promo discount 25%.

Dengan penasaran saya balik lagi ke Starbucks Hayam Wuruk dan menjelaskan ke Bapak Richi. Baru beliau mengerti, dan saya akhirnya membeli tumbler tersebut dengan discount 25%. Pilihan minuman saya adalah chocolate alias yang coffee free, karena saya lebih menyukai coklat dibanding kopi. Tapi, beliau mengatakan pilihannya adalah Frappucino.

Akhirnya beliau menawarkan Classic Hot Chocolate dan saya mengiyakan, karena itu coffe free. Ternyata yang tercetak di bon pembelian saya adalah Caffe Mocha Tall yang bukan minuman pesanan saya. Saya masih menyimpan bon pembelian saya.

Walaupun Starbucks Hayam Wuruk baru belum lama dibuka tetapi pengetahuan tentang promo dan produk harus memadai. Pelayanannya haruslah memuaskan pelanggan. Semoga tidak terulang di masa mendatang.

Wijaya
Hayam Wuruk DKI Jakarta
david.crossx@yahoo.com
083896861077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)