Penjelasan Android 2.1 pada Samsung Spica Kepada Bapak Asep Kandi

Kami atas nama PT SAMSUNG Electronics Indonesia mencoba memberikan penjelasan mengenai tanggapan salah seorang customer kami yang loyal Bapak Asep Kandi atas "Masalah Android 2.1 (Eclair) pada Samsung GT-I5700 (Spica)" yang dimuat pada tanggal 18 Oktober 2010 di Detik.com. Pertama-tama kami ucapkan Terima Kasih atas masukan dan tanggapan yang beliau tujukan pada kami mengenai salah satu produk Handphone kami GT-I5700.

Perlu kami informasikan untuk permasalahan tersebut memang sudah hangat dibicarakan oleh beberapa kalangan tertentu dan menimbulkan banyak pertanyaan. Pada dasarnya perkembangan teknologi jaman sekarang tidak bisa kita hindari lagi termasuk produk Handphone. Setiap produk memiliki kelebihan dan kekurangan dan customer berhak memilih yang sesuai dengan selera dan kebutuhannya masing-masing.

Produk kami Samsung GT-I5700 (SPICA) pada saat diluncurkan pertama kali menggunakan versi 1.6 (Cupcake), dapat di-up grade sampai Android 2.1. Versi tersebut satu tingkat di atasnya (dari Android 1.6) untuk SPICA.

Informasi resmi yang kami terima dari pihak HQ Samsung Korea, bahwa Hardware SPICA tidak mendukung dengan baik untuk Android versi FROYO oleh karena itu versi tersebut tidak dibuat. Walaupun begitu saat ini HQ kami sedang mengembangkan versi Android Froyo (2.2) dengan dukungan Hardware sepenuhnya, diperuntukkan bagi model HP Samsung Galaxy S dan Samsung Galaxy 550.

Kami mencoba untuk menghubungi customer untuk memberikan penjelasan serta klarifikasi tetapi beliau tidak berhasil kami hubungi karena nomer telepon yang tercantum mailbox terus. Mungkin beliau bisa membaca tanggapan kami ini atau langsung menghubungi ke nomer Call Center kami 021-56997777 dan 08001128888 untuk informasi lebih lanjutnya.

Best Regards,
PT SAMSUNG Electronic Indonesia
Deacy RM Pandeirot
Spv CC Samsung Service Dept

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)