Terkejut Saldo Tabungan Permata Telah Berkurang

Pada tanggal 6 Oktober 2010 pukul 15:26 dan jam 15:35 saya memperoleh email di BlackBerry saya bahwa saya telah melakukan transaksi transfer LLG ke rekening bank lain. Betapa kagetnya saya yang saat itu saya sedang mengendarai mobil tiba-tiba Internet Banking Permata memberitahukan bahwa saya melakukan transaksi via Internet Banking Permata.

Dengan terburu-buru saya mengecek saldo via Internet Banking Permata dan betapa terkejutnya saya bahwa saldo di Tabungan Permata saya telah berkurang total Rp 5,810,000 (dua kali transaksi masing-masing Rp 2,905,000).

Saya berusaha menghubungi pihak PermataNet untuk melakukan pembatalan transaksi tersebut maupun pemblokiran rekening. Saya pun menuju Kantor Cabang Permata Bank terdekat di Slamet Riyadi - Solo. Saya melaporkan kasus yang menimpa ini, dan saya disarankan untuk membuat laporan ke Kepolisian.

PermataNet juga meminta data pendukung untuk difaksimili guna investigasi. Dari pihak PermataNet akan memberikan jawaban maksimal 15 Oktober. Mengapa hal ini terlalu lama? Padahal saya sudah memberikan data-data pendukung seperti yang diminta oleh pihak PermataNet.

Tanggal 15 Oktober saya memperoleh jawaban bahwa transaksi saya normal. Tidak ada kejanggalan dan tidak ada penggantian uang saya yang hilang meskipun saya tidak melakukan transaksi dan saya tidak mengenal rekening pencuri uang saya. Lagi-lagi dari pihak PermataNet menyarankan untuk melaporkan kasus ini ke Kepolisian untuk permohonan investigasi.

Sungguh aneh dan sangat mengecewakan layanan Bank Permata. Nasabah yang kehilangan uangnya dan nasabah pula yang kerepotan untuk mengurusnya. Apakah ada rasa aman dan nyaman buat nasabah untuk menabung. Terima kasih atas perhatiannya. 

Ary Dwinanto
Perum Dosen UNS 62
Griyan Baru Baturan Solo 57171
aryajati@yahoo.com 
083866450404

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)