Kalau Megalife Profesional Seharusnya Komplain Ini Sudah Selesai

Pada bulan Agustus 2010 saya pernah dihubungi oleh Telemarketing Asuransi Megalife dan ditawarkan produk asuransi di Megalife (saya lupa nama produknya). Pada saat itu saya langsung setuju untuk dilakukan pendebetan pada kartu kredit saya untuk pembayaran premi awal. Tetapi, sampai dengan bulan Oktober ini saya belum menerima buku polis tersebut. Padahal Asuransi Megalife sudah melakukan pendebetan pada kartu kredit saya.

Saya sudah mengajukankomplain ke Customer Service (CS) Asuransi Megalife. Saya beritahukan bahwa saya belum menerima buku polis saya dan saya juga menanyakan nama produk asuransi yang saya ikuti. Setelah mendapatkan informasi dari Staff CS saya juga sampaikan bahwa saya ingin membatalkan keikutsertaan saya. CS menghubungkan saya ke bagian penutupan polis. Saya sampaikan lagi bahwa saya ingin membatalkan polis yang saya ikuti.

Pihak Asuransi Megalife menyampaikan bahwa untuk proses pembatalan polis akan dikirimkan formulir yang harus
saya isi. Saya sudah memberikan nomor faks kantor saya untuk segera dikirimkan formulir tersebut. Tetapi, sampai saat ini saya belum menerima formulir tersebut. Info tambahan yang saya dapatkan dari CS jika buku polis belum diterima maka proses pendebetan seharusnya tidak dilakukan. Tetapi, kenyataannya malah sebaliknya. Buku polis belum dapat sudah keluar tagihan di kartu kredit saya.

Mohon Asuransi Megalife segera mengembalikan uang saya yang sudah terdebetkan ke kartu kredit saya. Kalau Megalife bisa bersikap profesional maka seharusnya komplain saya sudah selesai. Tanpa harus saya menulis di surat pembaca ini. Terima kasih.

Wahyu Cahyono
Jl Kebagusan Raya 03/04 No 4
Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan
nemokalos05@gmail.com
08551022102

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)