Kurang Kompeten Klinik Medivita

Saya datang bersama istri untuk mendaftar pengobatan kulit muka di Klinik Medivita. Kami mendaftar di lt 2 klinik tersebut dengan bagian pendaftaran. Selasai itu saya menunggu sekitar 1 jam kurang.

Kami masi menunggu sampai keadaan ruang tunggu tersebut kosong dengan mendengarkan 3 karyawan di bagian pendaftaran itu ngobrol karena keadaan sepi (kami maklum). Tiba-tiba karyawan yang lain memakai baju putih keluar dari ruangan.

Dia lalu bertanya ke bagian pendaftaran tersebut. Saya dan istri ditanya, "Ibu dan Bapa menunggu apa?" Kami menjawab, "ke dokter muka Bu".

Ahhhh, ternyata karyawan yang baju putih tersebut kaget. Ternyata kami berdua belum didaftarkan setelah kami menunggu kurang lebih 1 jam. Karyawan bagian pendaftaran tersebut malah saling menyalahkan di antara mereka. Kurang profesionalkah sumber daya manusia Klinik Medivita.

Lalu kami pulang dengan rasa marah dan merasa dirugikan waktu. Kami pun membatalkan berobat di klinik tersebut. Mudah-mudahan saran kritik ini bukan untuk menjatuhkan klinik tersebut. Tetapi saran kritik di suara pembaca ini dapat mengubah kinerja SDM dengan lebih baik lagi. Terima kasih.
 
Christian
Cipulir Jakarta
christian_kusuma@yahoo.com 
92868656

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)