Harga Kasir hypermart Pekanbaru Beda dengan Harga Barang di Kounter

Pada hari Senin, 29 September 2010 saya dan keluarga belanja bulanan ke hypermart Pekanbaru di Mal SKA. Seperti biasanya kami belanja kebutuhan bulanan seperti beras, gula, dan segala keperluan rumah tangga lainnya. Sebagai supermarket terbesar kami sangat yakin hypermart memberikan kenyamanan dan kelengkapan produk-produk yang kami butuhkan.

Namun, ternyata nama besar tidak menjamin pelayanan dan keprofesionalan sebuah swalayan karena nyatanya saya merasa dirugikan oleh hypermart yang menjual barang dengan harga di counter tidak sama dengan harga  di kasir.

Kejadiannya saya membeli beras Sipulen Long Grain 5 kilo, di kounter beras tertulis harganya Rp 60,400 tetapi ketika saya bayar di kasir tertulis harganya menjadi Rp 72,400. Ketika saya protes ke kasir dengan selisih harga tersebut si kasir mengatakan silahkan protes ke informasi.

Setelah selesai belanja saya menuju informasi untuk menanyakan hal tersebut. Si penjaga kounter informasi meminta saya menunggu karena dia akan memanggilkan Manager. Setelah si Manager datang dan memeriksa struk belanja saya dia meminta saya untuk menuggu karena dia akan memeriksa harga tersebut.

cukup lama juga saya menunggu sampai akhirnya saya tanyakan ke si penjaga kounter informasi kok lama bener. Dia meminta saya menunggu sebentar sampai akhirnya dia datang tanpa si manager dan mengembalikan selisih uang saya tersebut.

Saya sempat marah dan mengatakan bahwa ini bukan soal uangnya. Tapi, soal ketidakprofesionalan  pihak hypermart mengenai harga barang di kounter dan di kasir. Kalaulah saya tidak teliti berarti saya sudah dirugikan.

Kalau ada 10 orang saja membeli beras tersebut dan tidak teliti soal harga maka berapa banyak hypermart mendapat keuntungan dengan kesalahan tersebut dan akhirnya konsumen yang dirugikan. Itu hanya satu barang kalau ada banyak barang yang harganya berbeda antara harga di kounter dan di kasir maka berapa banyak konsumen yang dirugikan.

Untuk itu saya meminta agar pihak hypermart lebih profesional dalam menetapkan harga. Jangan kejadian yang saya alami terjadi lagi karena ini akan mempengaruhi kepercayaan masyarakat konsumen terhadap hypermart.

Demikian surat pembaca ini saya buat agar jadi perhatian bagi pihak hypermart. Terima kasih. 
 
Eko Susilo
Jl Kuantan V No 19 Pekanbaru
e_yudhistira@yahoo.com 
081371734289
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)