Kritik untuk Operator BlackBerry Internet Service di Indonesia

Seperti yang kita ketahui bersama pengguna BlackBerry di Indonesia setiap bulannya mengalami peningkatan yang signifikan. Namun, peningkatan pengguna tidak berarti seluruh pengguna BlackBerry memahami dan dapat mengoptimalkan fungsi layanan BlackBerry Internet Service (BIS) yang telah mereka bayar pada operator yang memiliki layanan tersebut.

Hal ini sangat berkaitan erat dengan masalah atau gangguan sistem BIS pada operator yang digunakannya. Bulan ini saja sudah banyak pertanyaan seperti, "BIS Telkomsel mati ya?". "Gw kok gak bisa browsing pake Thrre ya?" "Axis lagi error ya?" Dan, banyak pertanyaan serupa di berbagai forum komunitas. Khususnya pengguna BlackBerry.

Masalahnya hanya satu. Kenapa Operator BlackBerry di Indonesia tidak memberikan informasi. Misalnya dengan SMS kepada pelanggan BIS mereka bahwa ada gangguan layanan BIS atau ada perbaikan, bla ... bla ...

Sebab, pemberitahuan ini sangat membantu para pelanggan. Mereka notabene tidak semuanya paham dan mengerti bagaimana memastikan bahwa layanan BlackBerry mereka memang bermasalah dari operator yang bersangkutan atau masalah pada gadget-nya.

Saya rasa operator pertama yang dapat memberikan layanan "kecil" di atas. Dengan demikian pasti akan mendapatkan apresiasi dari para pelanggannya. Terima kasih.

Alexander Hutasuhut
Jl Rasamala No 12 Tasikmalaya
alexander.hutasuhut@yahoo.co.id
081380909185

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)