Sangat Memalukan Service Center Selular Shop Pondok Indah Mall

Pada hari Sabtu, 9 Oktober 2010 saya datang ke Selular Shop Service Center di Pondok Indah Mall (PIM) 2 North Skywalk untuk service BlackBerry Gemini 8520 yang track pad-nya tidak berfungsi dan masih dalam garansi. Kemudian diterima dengan Bapak Dede. Beliau mengatakan BlackBerry saya harus ditinggal dan selesai 8 hari.

Hari Kamis depannya sampai Sabtu saya telepon Selular Shop PIM 2 tersebut dari pagi sampai malam tidak satu pun telepon saya diangkat. Sampai akhirnya pada hari ke-8 (Minggu, 17 Oktober 2010) malam saya mendatangi langsung yang diterima oleh Bapak Glen. Beliau mengatakan BlackBerry saya masih di pusat sedangkan sudah mau memasuki hari ke-9.

Mengapa saya tidak sedikit pun di-update by phone jika ada keterlambatan dan sudah puluhan kali saya telepon ke Selular Shop PIM 2 tetapi tidak sekali pun diangkat. Bapak Glen memberi saya nomor telepon alternatif Selular Shop PIM 2 (ditulis di kertas bukti service saya) dan berjanji besoknya saya akan di-update progresnya.

Kenyataannya hingga hari ini saya belum dikabari oleh pihak Selular Shop. Lebih kecewanya lagi nomor telepon alternatif yang diberikan oleh Bapak Glen bukan merupakan nomor telepon Selular Shop melainkan salah satu restaurant di Pondok Indah.

Memalukan sekali pelayanan Selular Shop ini. Hingga kapan saya harus menunggu service BlackBerry saya? Karena, saya sangat membutuhkan handphone tersebut untuk keperluan kantor. Mohon konfirmasi dari Selular Shop. Terima kasih.

Faisal Reza Koiman
Jl Otonomi No A1A Komp DDN 1 Cilandak Jakarta
faisal.koiman@yahoo.com
021-50100105

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)