Transfer Saving Prudential Lama

Saya sudah melakukan penutupan polis Prudential pada tanggal 30 September dan dijanjikan akan ditransfer uang saving ke rekening saya: BCA Cabang Kebun Jeruk atas nama Sugeng Winarto dalam waktu 7-10 hari. Nomer polis saya adalah 255 89883.

Per tanggal 30 September 2010 itu juga saya sudah menerima "Tanda Terima". Dengan menyerahkan fotokopi KTP, buku polis, dan form penutupan polis yang sudah diproses oleh pihak Customer Care Centre. Tapi, sampai tanggal 17 Oktober 2010 uang yang dijanjikan belum masuk ke rekening saya.

Menjadi pertanyaan saya adalah kenapa pihak Prudential mengubah nomer tujuan transfer saya ke rekening saya dari BCA Ke BNI saya tanpa konfirmasi saya dulu? Padahal, waktu saya melakukan penutupan langsung saya mencantumkan BCA karena proses trasfer di BCA realtime.

Informasi kalau tujuan transfer ke BNI saya terima dari email Customer Care (11 Oktober 2010). Itu pun karena saya email dulu tanggal 9 Oktober 2010, dan dikatakan oleh Customer Service via email tanggal 11 September 2010 eksekusi transfer dilakukan via BNI saya.

Sugeng Winarto
Jl Meterologi No 51 RT 01 RW 12 Tanah Tinggi Tangerang
sugengwinarto24@gmail.com
085714742789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)