Bingung Antrian di AHASS Jl Terusan 1 Gusti Ngurah Rai Bekasi Barat

Saya hari Minggu tanggal 17 Oktober 2010 service motor Honda Supra X 125 di Service Resmi AHASS (Astra Honda Authorized Service Station), CV Berkah Pratama. Saat itu saya dapat nomer antrian 31. Saya tinggal pulang karena kebetulan bengkel dengan rumah saya lumayan dekat.

Waktu pulang saya bertanya kepada Kasir kira-kira motor saya di-service jam berapa? Kasir memberitahukan kalau kira-kira jam setengah 12. 

Saya ke bengkel lagi jam setengah 12. Tetapi, motor saya belum di-service juga. Saya pun akhirnya menunggu karena saya melihat antrian sudah nomer 29. Saya menunggu sampai jam 1 tetapi motor saya tak kunjung di-service juga.

Saya pun melihat nomer antrian motor saya, dan saya bingung karena nomer antrian saya berubah menjadi nomer 33. Kemudian saya tanyakan ke Kasir. Kasir menjawab dengan alasan papan habis dan FSA (form servise advisor) terselip.

Apakah perusahaan sebesar AHASS tidak mempunyai SOP dan apakah karyawan di service tidak melalui training. Apa yang kenal sama kasir atau karyawan di service tersebut bisa didahulukan. Terima kasih atas perhatiannya.

David
david@kirin.co.id
08562782359
Jl Bintara Raya No 57F Bintara 4 Bekasi Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)