HDD Belum Tersedia di ASUS Authorized Service Partner Yogya

Pada tanggal 14/09/2010 saya ke ASUS Authorized Service Partner di Jl Cempaka 34B Deresan Yogyakarta karena laptop saya ASUS Ul30Vt mengalami kerusakan. Di sana saya ditemui oleh Customer Service dan kemudian dipanggilkan teknisi untuk memeriksa laptop saya.

Dari pemeriksaan diketahui bahwa hard disk drive (HDD) saya mengalami kerusakan. Oleh karena masih dalam masa garansi resmi (2 tahun) maka laptop saya diservis dengan penggantian HDD. Akan tetapi sampai saat ini laptop saya belum juga selesai diperbaiki.

Ketika saya tanyakan langsung ke Customer Service saya diberitahu bahwa HDD yang dimakud belum ada dan tidak bisa dipastikan kapan HDD tersebut akan tersedia. Serta, saya akan dihubungi segera setelah laptop selesai diperbaiki. Pada tanggal 5/10/2010 kembali saya tanyakan via telepon. Akan tetapi saya mendapatkan jawaban yang sama.

Sebagai produsen yang cukup terkenal seharusnya ASUS dapat memberikan pelayanan dan jaminan yang baik kepada pelanggannya. Akan tetapi pelayanan yang lama dan tanpa kepastian membuat saya kecewa terhadap ASUS. Terima kasih.

Singgih Rudi Setiyanto
Jetis Klepu Ceper Klaten
singgihhill30@gmail.com
08126863187

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)