Kartu 3 Sudah Tutup Muncul Tagihan

Saya sudah menutup kartu pascabayar 3 per tanggal 15 September 2010. Pada saat itu di WTC Surabaya saya telah melunasi seluruh pembayaran saya sebesar 83 ribu. Saat itu juga saya juga memastikan kalau tidak ada tagihan lagi. Namun, saat saya menerima billing tagihan untuk bulan September ternyata masih ada sisa Rp 11,200.

Saya sudah bertanya kepada Call Center 3 pada tanggal 12 Oktober 2010. Dan, saya akan dihubungi 1 x 24jam untuk permasalahan ini diselesaikan. Tanggal 13 Oktober saya coba hubungi Call Center kembali karena tidak ada follow up. Jawabannya juga tetap sama.

Pada tanggal 14 Oktober saya menghubungi mereka lagi. Terakhir mereka bilang akan dihubungi paling lambat jam 20.00. Namun, sampai saya menulis ini tidak ada pihak 3 yg menghubungi saya.

Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan 3 pascabayar. Pertama, waktu jatuh tempo, billing saya tidak ditagihkan ke bank yang telah saya tunjuk, sehingga pada saat Hari Raya Idul Fitri kemarin saya tidak dapat menggunakan layanan 3. Sampai saat ini saya tidak dapat penjelasan mengenai hal tersebut.

Kedua, kartu yang telah ditutup ternyata masih ada tagihan yang tersisa. Padahal sejak penutupan saya tidak menggunakan kartu tersebut. Ketiga, janji-janji yang diberikan oleh Call Center 3, ternyata semuanya selalu tidak dapat dipenuhi.

Hanny Prasetio
Dukuh Kupang I/83 Surabaya
hanny120680@gmail.com
08112740889

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)