Susah Aktivasi hypermart Card Persembahan

Saya menerima persembahan dari kartu hypermart Mandiri Visa yang notabene dikeluarkan oleh bank yang ternama yaitu Bank Mandiri. Saat ini tanggal 14 Oktober 2010 lebih dari dua minggu dari waktu penerimaan kartu yang menurut Customer Service (CS) yang kami hubungi per telepon di nomor 14000 adalah waktu maksimal untuk pengaktivasian kartu.

Namun, ada saja setelah berulang-ulang menelepon sesuai dengan tenggat yang dijanjikan selalu berkilah. Dengan dalih penambahan data pada sistem-lah. Kemudian ada lagi KTP fotokopi belum diterima dari pihak ke-3.

Ada lagi belum bisa teraktivasi karena data belum muncul. Dan, sangat mengherankan bank ternama dengan sistem tercanggih serta prosedur yang baku masih bisa membuat dalih-dalih semacam hal tersebut.

Wajar memang kalau itu harus menunggu sesuai proses. Namun, realitanya tidak sesuai dengan teorinya. Menunggu lebih dari batas waktu yang mereka tentukan dan saya memikirkan sesuatu dan lain hal jika tiba-tiba datang tagihan padahal kartu belum teraktivasi.

Jika tidak ingin menawarkan atau membatalkan sepihak tinggal mengatakan saja ke saya kok susah. Saya gunting saja kartunya kan gampang dari pada buang-buang pulsa untuk telepon berkali-kali dan terkadang harus menunggu bermenit-menit untuk tersambung ke CS.

Sungguh heran. Niat ngasi ga sih ya? Terima kasih.

Eddy Setyowibowo
Depok
eddy@arysetia.com
081316679XXX

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)