.webp)
Keluhan
4 Oktober 2010 - Kejadian berawal dari informasi berupa telepon dari Ibu Novi/ Prudential Pusat yang mengabarkan bahwa Polis Asuransi anak saya, Samuel Theo dengan nomor Polis 33624595, berada dalam posisi Lapse. Karena, Premi tidak dibayarkan selama 3 bulan. Pada awalnya kami tidak percaya karena kami selalu membayarkan Premi Asuransi tepat pada waktunya dengan cara menitipkan Premi tersebut kepada Agen Asuransi Prudential berinisial TWS. Saya selalu menitipkan pembayaran 2 polis Prudential kepada agen tersebut yaitu Polis anak saya dan Polis saya sendiri dengan nomor 25880031. Ketika kami konfirmasikan kepada si agen ternyata sia agen mengelak dan mengatakan selalu membayarkan.
5 Oktober 2010 - Tiba-tiba si agen datang pada pagi hari untuk meminta tanda tangan saya untuk pemulihan Polis tersebut. Saya melakukan konfirmasi ke Prudential Pusat menanyakan status Polis atas nama saya sendiri dan mereka mengatakan bahwa polis saya sudah 3 bulan juga tidak dibayarkan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
7 Oktober 2010 - Ibu LJ memberitahu bahwa Polis atas nama Samuel Theo sudah dibayarkan Preminya untuk 3 bulan tetapi Premi untuk Polis atas nama saya masih belum dibayarkan.
8 Oktober 2010 - Ibu LJ memberitahu bahwa Premi Polis atas nama saya sudah dibayarkan.
11 Oktober 2010 - Saya melakukan 'cross check' ke Prudential Pusat mengenai hal tersebut di atas dengan hasil bahwa Polis atas nama Samuel Theo masih tetap LAPSE dan Premi atas Polis saya masih belum dibayarkan.
Bagaimana Prudential. Kami sangat dirugikan atas perbuatan agen TWS tersebut yang notabene merupakan perpanjangan tangan dari Prudential. Siapa yang harus membayar kerugian yang timbul akibat proteksi yang hilang tersebut?
Edison Sihombing
Perum Candrabaga Blok AQ1 No 17
Bekasi - 17610
babesong@hmail.com
(021) 32780367
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
