Carrefour Kramat Jati Tidak Memuaskan Pelanggan

Hari Selasa, 12 Oktober 2010 malam saya belanja bulanan di Carrefour Kramat Jati. Seperti biasa saya dan istri memilih kebutuhan yang harus dibeli. Sampai akhirnya saya membeli produk pasta gigi.

Awalnya saya tidak tahu kalau ada hadiah berupa gelas. Tetapi, SPG yang jaga mengatakan ada hadiahnya. Oleh karena yang di-bandded tidak ada kami dipersilahkan untuk meminta ke Kasir.

Setelah di Kasir kami menanyakan hadiah dan diminta untuk ke informasi. Setelah sampai di informasi saya dikasih tahu bahwa tidak ada hadiahnya karena hadiahnya sudah diletakkan di produk (di-bandded).

Terus terang saya 'malu' karena hadiah yang tidak seberapa tetapi untuk sekedar menanyakan malah dipingpong sana sini. Ini yang salah siapa? SPG, Kasir, Bagian Informasi, atau Carrefour sebagai pasar untuk produk tersebut.

Seharusnya Carrefour lebih profesional. Kalau memang hadiah tidak ada jangan memasang pengumuman di produk dan lebih terkoordinir antara manajemen, SPG, dan karyawan yang lain. Jujur setelah sekian tahun saya berbelanja baru kali ini saya 'kecewa'.

Kori Setyawan
Jl Batu Ampar V/ 15A Jakarta Timur
lokomotif_06@yahoo.com
081383551535

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)