Hampir Tiga Puluh Hari Kerja Saldo BRI Masih dalam Proses

Sebenarnya saya tidak suka mempunyai ATM BRI jika saja gaji saya tidak ditransfer melalui BRI tentu saya tidak akan membuka rekening di BRI. Apalagi setelah kejadian hari Minggu tanggal 5 September 2010 (beberapa hari menjelang Hari Raya Idul Fitri).

Karena ada kebutuhan yang mendesak saya berniat mengambil uang dengan kartu BRI, dan melakukan pembayaran lainnya. Namun, mesin ATM BRI dekat tempat tinggal saya tidak bisa digunakan (karena rusak). Saya menuju ke mesin ATM Mandiri (ATM Bersama).

Transaksi transfer dan pembayaran berhasil. Namun, ketika hendak melakukan pengambilan uang ternyata transaksi tersebut tidak dapat diproses. Oleh karena penasaran saya coba lagi dengan transaksi saldo. Rupaya sama saja. Transasksi tersebut juga tidak dapat diproses.

Timbul kekhawatiran pada diri saya. Dengan perasaaan khawatir saya menuju ke mesin ATM BRI lainnya yang jaraknya lumayan jauh untuk mengecek saldo BRI saya. Namun, ketika saya cek saldo di mesin ATM BRI tersebut saldo BRI saya sudah berkurang sebesar transaksi yang tidak dapat diproses tadi.

Marah, kecewa, dan sesal menjadi satu karena sedianya uang tersebut hendak digunakan untuk pembelian tiket pulang kampung. Untuk mengurangi rasa kekhawatiran saya atas hilangnya saldo BRI tersebut saya langsung melaporkan peristiwa itu melalui Call BRI dengan nomor laporan 137**** dan dijanjikan akan diproses maksimal 14 (empat belas) hari kerja.

Setelah lewat empat belas hari kerja saya telepon kembali Call BRI namun mendapatkan jawaban laporan dalam proses. Sudah beberapa kali saya menelepon dengan jawaban yang kurang lebih sama. Dan, sampai hari Selasa tanggal 12 Oktober 2010 (hamper 30 hari kerja) saldo BRI saya yang hilang belum kembali.

Mana sikap profesionalmu wahai BRI?

Unesa
Pondok Melati Bekasi
unesaja@gmail.com
08121070201

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)