Tagihan Telkomsel Flash Small Denomination Ajaib

Saya seorang pelanggan Kartu Halo Telkomsel dengan nomor 0812 3020356. Pada detil tagihan saya bulan September 2010 terdapat 27 (dua puluh tujuh) buah biaya Telkomsel Flash 20 ribu dan 1 (satu) buah biaya Telkomsel Flash 10 ribu. Total nilainya Rp 550 ribu.

Ini sangat aneh karena pada kenyataannya registrasi untuk pembelian paket Telkomsel Flash yang saya lakukan puluhan kali sejak tanggal 20 Agustus 2010 tidak pernah berhasil. SMS balasan dari 3636 isinya selalu sama, "maaf saat ini kami mengalami gangguan pada sistem. Silakan anda mencoba beberapa saat lagi". 

Atas kegagalan itu saya sudah lebih dari 6 (enam) kali minta bantuan ke Telkomsel Caroline (telp 111). Caroline selalu menyarankan saya untuk mencoba dan mencoba register lagi. 

Sesuai anjuran tersebut dan juga sesuai isi SMS dari 3636 ("Silakan anda mencoba beberapa saat lagi"). Hampir setiap hari berkali-kali saya mencoba register lagi. Selalu gagal. Dan, ternyata saat tagihan bulanan keluar, muncul biaya Telkomsel Flash sebanyak 28 (dua puluh delapan) buah dengan total nilai Rp 550 ribu (27 x Rp 20 ribu + 1 x Rp 10 ribu). 

Detil tagihan juga memperlihatkan bahwa koneksi internet saya selama satu periode penagihan tersebut masih dikenakan biaya, dan masih menggunakan tarif normal Rp 5/KB. Bagaimana tanggapan anda, Telkomsel? Terima kasih.

Zamzam
Taman Pondok Jati BM-1 Sidoarjo
zamzam.saja@yahoo.co.id
08123020356

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)