Cape Menunggu Uang Tidak Keluar dari ATM CIMB Niaga

Saya adalah nasabah setia CIMB Niaga sejak tahun 1994. Hampir semua produk CIMB Niaga saya miliki. Dari mulai kartu kredit, tabungan pendidikan, tabungan extra, hingga tabungan junior untuk anak saya. Transfer salary dan pembayaran lainn pun saya gunakan CIMB Niaga. Saya merasa nyaman dengan pelayanan yang professional dan ramah.

Tetapi, mungkin hal tersebut tinggal kenangan. Pada 30 September 2010 saya melakukan debet di ATM CIMB Niaga Indogrosir Bandung. Penarikan dan kedua masing-masing 1 juta berjalan normal. Tetapi, pada penarikan ketiga saya tunggu hampir sepuluh menit tidak keluar juga uangnya.

Masih di ruang ATM saya telepon 14041 dan beliau menyatakan bahwa memang terjadi debet yang ketiga tetapi uangnya tidak keluar. Saya bertanya apa harus saya tunggu? Takutnya uang keluar ketika saya meninggalkan ATM. Beliau mengatakan tidak usah. Tinggal tunggu proses empat hari saja dan uang pasti kembali. Hati saya lega. Nanti tanggal 5 Oktober 2010 dana saya kembali lagi.

Tanggal 6 Oktober saya telepon lagi 14041 dan beliau meyatakan bahwa tanggal 7 Oktober dana bisa kembali dan dia memohon maaf atas keterlambatan tersebut. Tanggal 7 Oktober 2010 pagi saya telepon lagi dan ternyata dana baru bisa kembali tanggal 8 Oktober 2010.

Saya pikir tidak masalahlah. Mungkin perlu waktu. Tetapi, apa yang terjadi? Tanggal 8 Oktober 2010 saya telepon 14041 diterima oleh Ibu Dini dan menyatakan bahwa proses tersebut belum beres juga dan akan diulang prosesnya sehinga saya mesti tunggu tiga sampai empat hari ke depan.

Ada apa dengan CIMB Niaga? Dengan kejadian ini saya akan berpikir dua sampai tiga kali lagi untuk menggunakan produk-produk CIMB Niaga. CIMB Niaga, cape deh. Terima kasih.

Dadang Gusyana
Jl Sukaasih Raya No 25
Sindang Jaya Mandalajati Bandung
dadanggusyana@gmail.com
081320510980

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)