ATM Non Tunai di Kantor BCA Leuwipanjang Bermasalah

Hari Senin, 7 Oktober 2010 kira-kira jam 13.30 saya melakukan transfer di ATM Non Tunai di Kantor BCA Leuwipanjang dalam rangka membantu Ibu saya. Sialnya saya salah memasukkan nomor pin. Maka saya batalkan transaksi dengan menekan tombol Cancel.

Tapi, tak ada respon. ATM tetap menampilkan layar untuk memasukkan pin. Mungkin tombol cancel ini rusak. Karena, wujudnya sudah jelek. Saya coba tekan terus tapi tak ada hasil. Lalu muncul peringatan waktu telah habis. Saya menolak menambah waktu dengan harapan transaksi batal. Lalu muncul tulisan bahwa transaksi dibatalkan.

Tapi, kartu ATM saya tidak dapat ditarik. Saya coba tarik terus dan gagal. Lalu saya lapor ke Satpam. Satpam menyarankan saya lapor ke Customer Service Officer (CSO). Saya lapor ke CSO. CSO menyarankan agar saya coba lagi menarik kartu.

Waktu saya kembali ke ATM kartu ATM saya hilang! Saya lapor ke Satpam. Katanya kartu ATM saya diamankan dan lagi-lagi disarankan ke CSO. Setelah antri cukup lama sampai di CSO saya tak berhasil mendapatkan kartu ATM saya lagi.

CSO menyarankan ganti kartu saja. Ya, terpaksa ganti kartu. Namun, saya masih beruntung. Uang di tabungan tidak berkurang. Tetapi, saya kecewa dengan keamanan Kantor BCA Leuwipanjang. Kartu ATM yang kata Satpam diamankan ternyata hilang.

Setelah dipingpong Satpam dan CSO saya tetap gagal memperoleh kartu saya kembali. Menurut hemar saya ATM di Kantor BCA Leuwipanjang itu bermasalah dan diragukan keamanannya. Terima kasih.

Maizar Rahman
Komp Sukamenan Indah Blok B No 12 Kopo Sayati Bandung
maizar.rahman@adira-motor.com
02270050874

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)