Penggantian Kartu Kredit BCA yang Tidak Pernah Datang

Sebenarnya harus berapa kali menelepon ke BCA untuk menanyakan kartu kredit pengganti yang baru? Berikut kronologisnya:

Tanggal 20/03 - Saya melaporkan bahwa kartu tersebut hilang.
Tanggal 22/03/10 - Kartu tersebut sudah dicetak oleh BCA dan sudah didebet ke tagihan kartu.
kredit saya. April 2010 BCA menyatakan kalau kartu saya sudah dikirim ke alamat yang seperti tertera di alamat pengiriman ke rumah. 
Tanggal 04/05 - Saya melaporkan bahwa kartu tersebut belum sampai juga.
Tanggal 06/05/10 - Pihak BCA menyatakan sudah dikirim lagi via kurir.
Tanggal 08/06 - Saya menelepon lagi ke BCA menanyakan keberadaan kartu tersebut dan menginformasikan agar kartu dikirim ke alamat kantor (tetapi tidak sampai-sampai juga, dengan alasan tidak ada orang).
Tanggal 28/06 - Pihak BCA mengirimkan lagi.
Tanggal 07/07 - Kartu masih belum diterima dan saya menanyakan lagi ke BCA dan katanya akan dikirim ulang.
Tanggal 05/10 - Dengan berat hati, menelepon lagi ke BCA menanyakankapan kartu pengganti tersebut akan sampai?

Jawaban pihak BCA selalu dengan alasan pihak kurir tidak pernah menginformasikan ke BCA kalau kartu tersebut tidak pernah sampai ke konsumen. Aneh banget. 

Sebenarnya pihak BCA berniat kirim atau tidak ya? Kalau tidak kembalikan uang saya 50 ribu yang sudah didebet untuk pencetakan kartu baru tersebut. Buat apa pihak BCA menanyakan data diri pemegang kartu setiap kali kita menelepon kalau ternyata BCA sendiri tidak perduli apakah kartu tersebut sampai tidaknya ke tangan pemegang kartu?

Kalau pembayaran terlambat, pihak collection akan menghubungi dengan cepat, menanyakan kapan akan dilakukan pembayaran atas keterlambatan tersebut. Tapi, kalau pengiriman kartu tidak sampai dan disalahgunakan oleh pihak lain yang disalahkan hanya pemegang kartu tersebut.

Bagaimana tanggapan BCA? Mau kapan akan dikirim? Atau kembalikan saja uang saya. Toh nominalnya tidak besar. Terima kasih.

Kang Ni
Jl Proklamasi No 53 Jakarta Pusat
skies_dark_99@yahoo.com
081807404306

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)