Kurang dari Tiga Bulan Sudah Tiga Pengunci Lock & Lock Patah

Pada acara launching kounter Lock & Lock di Matahari Dept Store Cilandak Town Square, 7 - 8 Agustus 2010 saya membeli produk Lock & Lock Multi Interlocking MTL211. Yang mengecewakan adalah dalam kurun waktu kurang dari 3 bulan sudah 3 pengunci patah.

Ketika saya klaim ke Customer Service (CS) Lock & Lock dikatakan saya bisa menukarnya ke show room mereka yang akan buka di Mal Artha Gading. Tidak bisa ditukarkan di kounter Lock & Lock lain yang ada di Jakarta Selatan (jauh sekali tempat ini dari kediaman saya). Oleh karena barang tersebut adalah barang yang sudah tidak masuk lagi ke Indonesia. Alternatif lain menukarkan ke kantor mereka di daerah BSD.

Yang mengecewakan adalah CS mengatakan bahwa produk tersebut memang kurang bagus. Itu sebabnya tidak masuk lagi ke Indonesia dan hanya dijual pada saat ada event khusus saja. Saya memakai produk Lock & Lock bukan baru sekali. Selama ini puas. Namun, ternyata nama besar Lock & Lock bukan jaminan bahwa semua produknya bagus. Barang yang kurang bagus pun mereka jual.

Pertanyaannya kalau nanti stok produk yang sama sudah tidak ada sama sekali dan penguncinya terus menerus patah betapa merepotkan. Lalu bagaimana lagi saya minta penggantian? Sementara ketika saya minta tukar dengan produk lain pun katanya tidak boleh.

Rosalinda
Delman Indah 6 Jakarta
rosehill@centrin.net.id
087882979899

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)