BRI Sangat Lemot Merespon Keluhan Nasabah

Pada tanggal 1 September 2010 saya mengambil uang via ATM di Kantor Pusat BATAN sebesar Rp 1 juta. Dana terdebet tapi uang tidak keluar.

Saya langsung membuat laporan ke BRI Cabang Buncit dan dijanjikan paling lambat 14 hari selesai. Setelah 14 hari tidak ada konfirm sama sekali dari BRI Cabang Buncit.

Saya lalu lapor ke Call Center BRI dan dijanjikan 7 hari akan dihubungi. Namun, sampai 7 hari saya telepon lagi BRI minta waktu 4 hari akan selesai.

Tapi, sampai hari ini saya hubungi baik BRI Cabang Buncit maupun BRI Pusat tidak bisa memberikan kepastian kapan masalah akan diselesaikan.

Saya kecewa sekali. Saya pernah mengalami masalah seperti ini di bank swasta. Namun, penanganannya kurang dari 1 minggu. Di BRI 1 bulan berlalu tapi tidak jelas. Sungguh lemot.

Kayaknya memang lebih baik pindah bank yang lebih profesional dan responsif dengan nasabah.   Terima kasih atas perhatiannya.

Bunyamin
ryulia@batan.go.id
085711469239
Kebagusan Kecil RT 009/08 No 16 Jakarta Selatan

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)