Tidak Percaya Janji Laundrette Geger Kalong Bandung

Pada tanggal 23 September 2010 saya hendak mencuci sebuah bed cover melalui outlet Laundrettedi Jl Geger Kalong Hilir Bandung (Bill no 00049). Diinformasikan bahwa pencucian akan memakan waktu 1 (satu) minggu sehingga dapat diambil pada tanggal 1 Oktober 2010. Walaupun terhitung sangat lama saya masih menyetujui untuk mencuci di sana.

Pada saat saya akan mengambil cucian mereka mengatakan bahwa barang tersebut belum selesai. Karena, adanya kerusakan mesin pada tanggal 20 September.

Saya komplain. Petugas menghubungkan saya dengan kantor Bandung (Ibu Dian). Beliau mengatakan bahwa ternyata seluruh pencucian dilakukan di Jakarta dan per tanggal 24 September mesin rusak.

Saya hanya meminta kepastian mengenai kapan bed cover tersebut dapat selesai, dan dikatakan bahwa akan ada petugas dari Kantor Pusat Jakarta yang akan menghubungi saya.

Hari itu juga ada yang menghubungi saya dari Kantor Pusat Laundrette di Jakarta, dan meminta waktu hingga keesokan harinya (Sabtu, 2 Oktober) dapat diambil di outlet Gegerkalong. Sabtu malam saya ke sana dikatakan bahwa bed cover tersebut masih di Jakarta dan belum terkirim.

Saya meminta seperti perjanjian dengan pihak Kantor Pusat Laundrette. Agar bed cover tersebut batal untuk dicuci, dan dikembalikan pada hari Senin, 04 Oktober. Yang terjadi, pagi ini saya mendapatkan telepon dari pihak kantor pusat Laundrette Jakarta, yang mengatakan bahwa bed cover saya belum diketemukan (hilang?).

Mohon penjelasan dari pihak Laundrette akan hal tersebut. Sungguh tidak profesional! Padahal, ketika memasukkan cucian tersebut, customer diwajibkan menandatangan syarat dan ketentuan yang sangat panjang yang dikeluarkan oleh PT Sinar Eka Kreasi yang mungkin adalah pemilik dari jasa pencucian Laundrette.

Laudrette, mungkin harus mengubah mottonya, Same Day Service, menjadi sesuatu yang dapat lebih dipertanggungjawabkan. Agar masyarakat umum berhati-hati akan jasa cuci Laundrette yang tidak profesional. Masih banyak jasa cuci yang jauh lebih baik daripada ini.

Reza
Pondok Hijau Indah
Bandung
ootbaduts@gmail.com
08122245096

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)