.webp)
Keluhan
Pada tanggal 30 September 2010 saya akan mengambil uang di ATM Sukun Malang. Tanpa sengaja saya melakukan kesalahan memasukkan PIN. Di layar mesin menyampaikan kalau PIN salah tiga kali. Saat itu segera bergegas ke Kantor BCA Sukun Malang dan menghubungi Customer Service (CS) untuk membuka PIN yang terblokir. Saat itu saya membawa ATM BCA saya dan diminta buku tabungan juga ID card. Karena, kondisinya luar kota maka tidak membawa buku tabungan.
Saya tanya ke CS apakah tidak bisa tanpa buku? Katanya harus membawa buku tabungan dan ID card untuk membuka PIN. Sudah saya sampaikan kalau saat ini sedang luar kota dan tidak membawa buku dan membutuhkan uang segera. Tetapi, CS BCA tetap menyampaikan ini aturan dan tidak bisa membukakan PIN ATM.
Dengan berat hati saya meninggalkan petugas CS tersebut dan melanjutkan perjalanan. Untungnya masih ada ATM bank lain yang masih ada tabungannya.
Pada tanggal 1 Oktober 2010 saya ke BCA cabang lain untuk membuka PIN. Ternyata dengan memberikan ATM BCA dan ID Card sudah dilayani untuk membuka PIN Terblokir. Mohon pelayanan terbaiknya untuk nasabah. Terima kasih.
Jelly Amril
Jl Kelengkeng 89 Jetak Pandaan Pasuruan
jeje.yuyun@yahoo.co.id
08563526017
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
