.webp)
Keluhan
Saya sudah merencanakan pergi Ke Singapura rombongan bertiga. Akhirnya saya menemukan maskapai penerbangan yang pas harganya yaitu Tiger Airways. Saya memesan melalui internet untuk pernerbangan tanggal 27 September 2010 (dengan nomor penerbangan TR 2273), dan kembali pada tanggal 29 September 2010 (dengan nomor penerbangan TR 2272).Tetapi, saya sangat kecewa berkali-kali dengan Tiger ini. Tanggal 27 September pesawat delay. Saya masih berpikiran positif. Mungkin ada kendala cuaca. Tetapi, pada tanggal 29 September ternyata pesawat di-cancel alias tidak ada penerbangan sama sekali. Katanya dialihkan jadi besok dan saya menyetujuinya dengan katanya diberikan uang ganti sebesar S$150 uang hotel, taksi, dan lain-lain. Tapi, tidak tahu menerima uang tersebut dari mana. Selalu dipingpong.
Akhirnya tanggal 30 September saya ke bandara kembali. Sangat alangkah mengejutkan. Setelah menunggu lama di bandara ternyata tanggal 30 September tersebut di-cancel juga. Sedangkan saya harus kembali ke Indonesia secepatnya.
Uang penanti tanggl 29 saja belum jelas. Sekarang sudah cancel lagi. Saya beserta penumpang lainnya dipimpong tidak jelas di bandara. Pertama disuruh ke kounter Tiger. Katanya tidak menerima dan disuruh ke check in counter no 2. No 2 tidak mau terima dan disuruh ke kounter tadi lagi. Kounter tadi sudah beda orang dan disuruh ke kounter no 2. Datang ke no 2 disuruh ke no 11. Akhirnya di no 11 tidak terima juga. Disuruh panggilkan managernya tidak mau.
Kami seperti "dilepehkan" begitu saja luntang-lantung di bandara, dan tidak ada tanggung jawabnya sama sekali. Karena tidak ada kejalasan saya langsung mencari penerbangan lainnya yang jamnya terdekat dan harus mengeluarkan uang lagi untuk membeli tiket pulang.
Kami di sini meminta tanggung jawabnya kepada Tiger Airways. Untuk full refund dan konpensasi sebanyak dua kali (karena cancel dua kali), dan ganti rugi pembayaran hotel, taksi, dan biaya yang harus dikeluarkan untuk membeli penerbangan lainnya. Saya rugi waktu, rugi tenaga, dan rugi biaya.
Berikut daftar nama saya beserta rombongan saya (1 booking):
1. Imanuel, Denish
2. Gunawan, Teofilus Suryajaya
3. -, Hendra
Kami tunggu tanggung jawab dan itikad baik Tiger Airways. Dan, kami tidak akan memakai Tiger Airways lagi. Terima kasih.
Denish Imanuel
Jl Pagarsih No 136 Bandung
denishvega@yahoo.com
0226005486/ 081911777789
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
