Beli Jam Casio di Ambarukmo Plasa Serasa Beli Jam Rusak

Berikut pengalaman saya dalam membeli jam tangan Casio di toko resmi Casio di Ambarukmo Plasa Yogyakarta. Saya melakukan pembelian jam tangan baru pada tanggal 14 Februari 2010. Pada 28 Mei 2010 jam mengalami kerusakan atau mati. Oleh karena masih masa garansi maka saya servis di toko tersebut.

Menurut pegawai jam harus ditinggal untuk diperiksa kerusakannya. Dua bulan kemudian saya di-SMS oleh pegawainya bahwa jam sudah selesai. Katanya tidak ada kerusakan (kenapa harus menunggu dua bulan). Namun, setelah itu jam kembali mengalami mati.

Kembali saya ke toko dan menserviskan jam tersebut. Jam lagi-lagi harus ditinggal karena mau dibawa ke Jakarta (kata pegawai).

Pada tanggal 18 September saya mengambil jam karena katanya sudah selesai dan kerusakan hanya ganti batu. Tidak sampai satu hari jam tidak tepat menunjukkan waktu (posisi jarum tidak tepat). Oleh karena saya masih di mall tersebut maka langsung dikembalikan dan ditinggal. Dengan alasan yang sama harus dicek ke Jakarta.

Saya tidak mengerti mengapa saya membeli jam baru serasa membeli jam rusak. Harus menunggu lama untuk perbaikan dengan alasan dicek di Jakarta. Ketika saya minta tukar tambah tidak diperkenankan dengan alasan tidak jelas. Saya mohon penjelasan dari Casio.

Lenny
Jl Kemiri 974 Salatiga
osa_lenny@yahoo.com
08156553758

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)