Apakah di Batam Fren Benar-benar Tidak Ada Spare Part

Berawal dari saya membeli HP Modem SmartFren pada tanggal 15 Juli 2010 di Mall Muka Kuning Batam. Belum sebulan digunakan tiba-tiba HP tersebut mati total dan tidak bisa hidup lagi.

Awalnya HP tersebut saya bawa ke kounter tempat pembeliannya. Tapi, ternyata saya disuruh langsung membawa ke Main Dealer (Customer Service) Fren yang berada di Kompleks Orchid Batam Center yang bernama Mitovision. Setelah sampai di sana saya langsung dibuatkan Service Job Card. Tapi, harus menunggu 2 (dua) minggu dengan alasan spare part tidak ada (di pusatnya pun tidak ada).

Setelah 2 (dua) minggu saya pergi untuk mengambil HP tersebut. Tapi, saya kecewa karena ternyata belum diperbaiki dengan alasan yang sama (spare part tidak ada atau di pusatnya pun tidak ada).

Dua minggu berikutnya saya hubungi lagi melalui telepon (sengaja tidak ke sana langsung karena takut kecewa lagi). Ternyata saya mendapatkan jawaban yang sama lagi. Belum diperbaiki tidak ada spare part. Di pusatnya pun tidak ada.

Sekarang saya menunggu jawaban yang pasti dari pihak Fren. Apa solusi terbaik yang diberikan untuk pelanggannya. Karena, sudah sebulan lebih HP saya tersebut berada di sana. Terima kasih.

Femmi Sukri
Batu Aji Batam
femmi.sukri@xenon-technologies.com
085668514415

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)