Lambannya Proses Penebusan Polis Asuransi Jiwasraya

Perkenalkan sebelumnya. Saya salah satu nasabah Asuransi Jiwasraya sejak tahun 2008. Saya memiliki 2 (dua) polis asuransi di Jiwasraya dengan No Polis QC 001572558 dan No Polis QC  001642267 (cabang Jakarta Selatan).

Pada tanggal 2 Agustus 2010 saya melakukan penebusan Polis QC 001572558 melalui marketing Asuransi Jiwasraya. Dan, pada tanggal 3 Agustus 2010 polis saya tersebut diserahkan ke bagiab administrasi di kantor cabang terkait oleh marketing tersebut.

Setelah tiga minggu, tepatnya tanggal 24 Agustus 2010, saya menghubungi kantor cabang tersebut untuk mencari informasi proses penebusannya. Saya disambungkan ke bagian penebusan dan berbicara dengan RH. Melalui pembicaraan di telepon beliau mengatakan bahwa polis saya masih diproses di kantor pusat dan belum mendapatkan jawaban.

Beliau juga berjanji akan mempercepat proses tersebut sehingga polis saya dapat cair pada hari Kamis tanggal 2 September 2010. Pada tanggal yang sama saya juga menghubungi pihak marketing yang memberikan saya polis pertama kali. Beliau mengatakan bahwa standar untuk penebusan polis adalah tiga minggu.

Sesuai dengan janji RH pada tanggal 2 September 2010 kembali saya menghubungi Kantor Cabang Jiwasraya Jakarta Selatan. Ternyata kembali dikatakan bahwa dananya belum cair. Beliau kembali berjanji bahwa tanggal 6 September 2010 dananya akan dicairkan. Namun, hingga tanggal 6 September 2010 hasilnya tetap saja sama. Uang asuransi saya belum dicairkan.

Pada tanggal 17 September 2010 saya kembali menghubungi RH dan beliau menyatakan bahwa pada tanggal 20 September 2010 uang asuransi saya akan cair. Namun, pada tanggal tersebut saat saya melakukan pengecekan di rekening tidak ada dana masuk dan di hari berikutnya tidak ada.

Sampai kapan saya harus menunggu dengan janji-janjinya? Saya menunggu pencairan dana saya secepatnya. Terima kasih.

Podang
Pondok Pinang Jakarta Selatan
podang_h@yahoo.com
085883565860

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)