Masih Garansi BlackBerry di Trikomsel Terkena Biaya Administrasi

Saya kecewa dengan pelayanan service Trikomsel. Karena, hanya untuk periksa handphone BlackBerry (BB) saja dikenakan biaya administrasi. Padahal, pemakaian baru satu bulan dan masih bergaransi.

Dan, mereka mengatakan kalau produk tersebut akibat kesalahan pemakai. Si konsumen dikenakan pelanggaran dan dikenakan biaya sebesar 110 ribu rupiah.

Yang mau saya tanyakan adalah apakah pelayanan servis atau garansi untuk BlackBerry harus dikenakan biaya. Sedangkan konsumen kurang mengerti apa penyebab kerusakan tersebut.

Bukankah wajar konsumen memeriksa ke pelayanan service untuk diperiksa produk tersebut. Baik hal itu karena kesalahan konsumen atau produknya. Bukan dikenakan biaya yang begitu besar.

Gerfanto
Jln Raya Cilincing Jakarta Utara
gerfantos@yahoo.com
085694183502

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)