Pembuatan Rekening BCA Terlalu Berbelit-belit

Minggu Lalu saya mendatangi BCA Kantor Cabang Pembantu (KCP) Menara Imperium untuk pembuatan rekening baru karena referensi dari kantor untuk pembayaran gaji. Oleh karena letak kantor saya hanya 100 meter.

Setelah diterima oleh Customer Service Relation (CSR) saya ditolak karena kartu tanda penduduk (KTP) bukan dari DKI khususnya Jakarta Selatan. Saya penduduk Depok [saya tidak ada waktu untuk mengurus di Depok karena waktu kerja saya Senin - Jumat] dan CSR tersebut menyarankan jika tetap ingin buka rekening di KCP ini harus ada Referensi dari Perusahaan.

Hari berikutnya saya kembali dengan membawa referensi yang sudah dibuatkan dari kantor saya. Lagi-lagi ditolak dengan alasan KOP surat.

Tiga hari berikutnya saya datangi lagi dengan membawa persyaratan tersebut. Tapi, masih saja ditolak karena ada data 2 (dua) perusahaan. Data tersebut 2 (dua) karena saya bekerja di perusaahaan vendor.

Hal ini membuat saya kecewa karena SOP bank sekaliber BCA terlalu berbelit-belit, membuang-buang waktu saya, dan juga penolakan ID saya yang bukan wilayah Jakarta Selatan juga menurut saya tidak logis karena setiap orang bisa menjadi nasabah di mana pun dia mau karena kemungkinan Redundant Account sangatlah tidak mungkin. CRM Database nasabah sudah canggih.
 
Dengan terjadinya hal ini saya konfirmasikan ke kantor saya untuk tidak lagi merekomendasikan BCA. Terima kasih. 

Yuliana S
Sindangkarsa RT 02/09
Sukamaju Baru Depok
yulianasupandi@yahoo.com 
089636250409
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)