Kartu Kredit Bukopin yang Tidak Pernah Sampai

Bulan Juli saya ditawarkan untuk membuat kartu kredit Bukopin. Pada awal Agustus marketing menginformasikan bahwa sudah di-approve. Saya langsung telepon ke Call Center Bukopin dan diinformasikan bahwa benar kartu kredit saya di-approve sejak tanggal 5 Agustus 2010 yang kemudian dicetak pada tanggal 11 Agustus 2010.

Sampai dengan akhir bulan Agustus saya tidak mendapatkan juga kartu tersebut. Kemudian saya telepon kembali ke bagian Call Center Bukopin pada tanggal 2 September 2010 dan diinformasikan bahwa kartu saya sudah dikirimkan ke alamat kantor saya yang lama.

Saya mencoba menjelaskan bahwa itu alamat kantor saya yang lama dan saya tidak memberikan alamat kantor tersebut saat pengajuan. Saya minta up date data saya dan mohon kartu dapat dikirimkan kembali.

Sampai pada tanggal 20 September 2010 saya tidak juga mendapatkan kartu tersebut. Kemudian saya telepon kembali Call Center Bukopin. Ternyata alamat saya belum di-up date juga. Bagaimana mungkin meng-up date alamat saja bisa lama sekali, dan baru akan di-up date tanggal 20. Itu pun karena saya call kembali dan kartu akan dikirimkan baru tanggal 21 September.

Kenapa komplain saya per tanggal 2 September tidak ditanggapi sama sekali, dan baru ditanggapi pada saat saya telepon kembali. Apabila saya tidak telepon mungkin tidak akan pernah di-update itu data saya. Masak yang katanya bank besar hal seperti ini saja lama sekali.

Saya sebagai calon nasabahnya sangat kecewa sekali akan kinerja Bukopin yang sangat lama dalam menanggapi keluhan nasabahnya. Saya sebagai calon nasabah sangat khawatir karena dari tanggal disetujui sampai tanggal dikirimnya kartu lamanya sampai dua bulan. Saya juga khawatir kartu kredit saya disalahgunakan.

Giar
Bekasi
giarsuningsih@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)