Telkom Vision Tidak Menepati Janji Pemasangan

Seminggu sebelum Lebaran/ Idul fitri saya mencoba me-request pemasangan Telkom Vision/ yes tv paket olah raga dengan menelepon ke 147. Tidak lama kemudian pihak Telkom Vision tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut lagi kapan instalasi/ pemasangan akan dilakukan.

Saya mencoba menelepon 147 untuk kedua kalinya. Hasilnya mereka berjanji akan datang ke rumah saya untuk instalasi/ pemasangan pada hari Rabu tanggal 16 September 2010. Lima hari setelah Lebaran.

Sampailah hari Rabu tiba saya menunggu di rumah. Ternyata tidak ada 1 teknisi pun yang dijanjikan akan datang untuk pemasangan Telkom Vision yang telah saya pesan. Hingga pada akhirnya saya menelepon lagi 147 untuk ketiga kalinya dan mengirim via email ke Customer Care Telkom Vision.

Jawaban pihak Telkom Vision menghubungi saya lagi bahwa akan dilakukan pemansangan dalam sekitar 4 hari ke depan (Sabtu, 18 September - Minggu, 19 September - Senin, 20 September, atau Selasa 21 September 2010). Sampai hari Selasa malam lagi-lagi tidak ada 1 pun orang yang datang untuk melakukan instalasi.

Sungguh saya sangat kecewa berat dengan pelayanan seperti ini. Lebih baik pihak Telkom tidak usah memberi janji kepada customernya apabila tidak bisa menepatinya. Sebuah brand hanya akan maju apabila mampu memenuhi janjinya kepada konsumen.

Semoga hal seperti ini tidak terjadi kepada orang lain sepeti saya. Terima kasih.

Yoggi Ardy Darmawan
Jl H Tohor No 16 Kebon Jeruk Jakarta
yoggi_8kaka@yahoo.com
085719045033

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)