Keluhan
Seminggu sebelum Lebaran/ Idul fitri saya mencoba me-request pemasangan Telkom Vision/ yes tv paket olah raga dengan menelepon ke 147. Tidak lama kemudian pihak Telkom Vision tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut lagi kapan instalasi/ pemasangan akan dilakukan. Saya mencoba menelepon 147 untuk kedua kalinya. Hasilnya mereka berjanji akan datang ke rumah saya untuk instalasi/ pemasangan pada hari Rabu tanggal 16 September 2010. Lima hari setelah Lebaran.
Sampailah hari Rabu tiba saya menunggu di rumah. Ternyata tidak ada 1 teknisi pun yang dijanjikan akan datang untuk pemasangan Telkom Vision yang telah saya pesan. Hingga pada akhirnya saya menelepon lagi 147 untuk ketiga kalinya dan mengirim via email ke Customer Care Telkom Vision.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sungguh saya sangat kecewa berat dengan pelayanan seperti ini. Lebih baik pihak Telkom tidak usah memberi janji kepada customernya apabila tidak bisa menepatinya. Sebuah brand hanya akan maju apabila mampu memenuhi janjinya kepada konsumen.
Semoga hal seperti ini tidak terjadi kepada orang lain sepeti saya. Terima kasih.
Yoggi Ardy Darmawan
Jl H Tohor No 16 Kebon Jeruk Jakarta
yoggi_8kaka@yahoo.com
085719045033
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.











































