Masalah eBilling dan iBanking Citibank yang Kunjung Selesai

Bulan ini merupakan bulan keempat masalah eBilling statement kartu kredit saya dan login iBanking Citibank saya bermasalah (masalah saya: 1. File eBilling statement yang dikirim ke email saya tidak bisa dibuka dengan password seperti biasa, 2. Saya tidak bisa login di citibank online).

Selama itu pula mungkin sudah puluhan kali saya menelepon ke Citibank untuk menyelesaikan masalah saya. Beberapa kali saya kirim email ke Citibank yang tidak ada tanggapannya. Namun, sampai sekarang masalah saya tak kunjung selesai.

Tiap kali telepon tidak ada solusi yang menyelesaikan masalah. Jawaban yang diberikan berkisar antara: adanya upgrade system, system lagi bermasalah silakan coba lagi, akan diinformasikan aatau dibuatkan keluhan ke pihak yang berkompeten, akan dikirimi PIN (3 kali dijanjikan akan dikirimi, namun hanya 2 kali sampai, itu pun gagal total).

Selama ini pula setiap kali ingin mengetahui tagihan kartu kredit saya harus telepon ke Citibank dan minta print out tagihan saya. Hal ini menyita waktu dan biaya telepon. Selain itu print out tagihan akan membuang kertas yang seharusnya tidak diperlukan (tidak sejalan dengan program go green). 

Untuk itu mohon kepada pihak Citibank bisa membuat nasabahnya nyaman terlayani. Terima kasih.

Anang Susila
Jl Citanduy P1/48
Graha Asri Simpangan Cikarang Utara Bekasi
anangsusila@gmail.com
08154582500

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)